(solucionado) AYUDA/CONSEJOS: Desaparecio un envio

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Buenas, les escribo hoy con una mala noticia al menos para mi y el comprador de la bici. La semana pasada vendi la umf que tenia publicada hace un tiempito, todo soñado, el lunes me deposito, por la noche la desarme y embale, y el martes a la tarde temprano la deje en viacargo. Cuando despache me dijieron que la encomienda iba a retiro y de ahi a rio negro que era el destino final, que teoricamente llegaba alla el jueves o viernes, perfecto. Ni bien llegue a casa ya entre a la web para seguir la encomienda, cuando mire decia en deposito como cuando recien se despacho, luego de eso "en viaje a agencia de redespacho", y apartir del miercoles aparecio el "en viaje a agencia" cartel que aparece cuando ya salio de retiro, ergo solo quedaba el tramo retiro-rio negro. Al dia de hoy, domingo 15, la encomienda no aparecio en rio negro y mi contraparte llamo a las respectivas terminales del camino y la encomienda, lejos de ser magia, desaparecio.


Ahora bien, les queria preguntar a ustedes que procedimiento legal se puede hacer en estos casos para apurar las cosas y motivar a los muchachos de viacargo para que aparezca la bicicleta.

Desde ya les agradezco.
Saludos!

Opiniones de (solucionado) AYUDA/CONSEJOS: Desaparecio un envio

1371338409
retroback
15-06-2013 20:20

Hiciste el envío con un seguro que cubra el valor total del paquete?

1371340810
-LeO-
15-06-2013 21:00

a: retroback
Lamentablemente no, al momento de enviar pregunte al comprador si queria que le declare el valor pero por cuestion de que apartir de que la despachaba ya la bici era de el, pero no, nos confiamos de que nunca pasa nada y bueno, paso. Aparte de esto: pregunte en la terminal de aca y me dijieron que puede ser que simplemente no alla llegado, que espere hasta el lunes y recien ahi vea.

1371340791
ganesha
15-06-2013 20:59

si sos de buenos aires, defensa al consumidor.
ahora me parece que aunque no tengas seguro por el paquete, si tenes los comprobantes de envio, eso vale como para hacer algo legal,yo creo que no pueden desaparecerte los envios y que todo quede asi como si nada, son responsables.
si no tenes respuesta trata de contactar con un abogado

1371341906
-LeO-
15-06-2013 21:18

a: ganesha
Dale dale, soy de entre rios y el comprador es de rio negro, vamos a ver como hacemos con el tema de defensa al consumidor. Gracias por el dato

1371341590
retroback
15-06-2013 21:13

a: -LeO-
Yo esperaría hasta el lunes o martes. Pregunta bien donde hay que retirar la encomienda porque muchas veces terciarizan el envío y terminan en otra oficina.
Si no tenes respuesta hace lo que dice ganesha, anda a defensa del consumidor porque ellos se tienen que hacer responsables.
En mi caso cada vez que hago un envío le pregunto al comprador si quiere pagar el seguro total, de esta manera si pasa algo podes en teoria recuperar el valor de todo y listo, caso contrario si no quiere pagar el seguro y bue, en el caso que se pierde, agua y ajo.
A veces por ahorrarse unos pocos mangos, ponen en riesgo mucha plata.

1371341655
retroback
15-06-2013 21:14

a: retroback
* cuando dije que se tienen que hacer responsable, me refería a la encomienda, no a defensa del consumido.

1371341854
-LeO-
15-06-2013 21:17

a: retroback
claro tal cual, yo hice eso le pregunte si queria pagar el seguro o si se hacia cargo en caso de que pase algo. Igual la bronca queda viste, le voy a decir eso a ver si tiene suerte. Gracias

1371344294
emi25curly
15-06-2013 21:58

Yo no me preocuparia por ahora (aunque cuando a mi me paso si lo hice), a mi me tardo una semana en llegar desde Mendoza a La Plata. El tema es que no va en micro (es decir no tiene los mismos tiempos de viaje) sino que va en un, segun ellos, "furgon" que es un camion y va dejando cosas en todo el trayecto. A mi mandaron la bici un jueves y llego el miercoles siguiente a La Plata. Mientras en la pagina diga "en viaje" la bici esta en esa situacion. Dale unos dias mas, por lo menos una semana. Despues si, hace tu reclamo y por ultimo, iria a defensa del consumidor. Igual, no es aconsejable enviarla sin seguro, y aunque no te aseguren el total, tenes que hacerlo, por que son cosas de mucho valor. Espero que salga todo bien. Saludos.

1371347395
-LeO-
15-06-2013 22:49

a: emi25curly
Ah bueno entonces todavia hay esperanza de que simplemente le llegue, ya lo llamo y le aviso. Gracias!

1371345111
sixaxiS01
15-06-2013 22:11

11 lucas perdidas? no... yo me muero! Con tan buena reputacion que tiene Via Cargo... Mas vale que apreten a los empleados y que aparezca o van perder la confianza de sus clientes

1371347483
-LeO-
15-06-2013 22:51

a: sixaxiS01
Si tal cual yo siempre habia escuchado buenos comentarios de viacargo, es mas siempre que vendia o compraba si o si mandaba con ellos. Pero nose, esperemos que sea como dice emi, lo raro es que en todos lados le dicen que la bici no esta, no es que le dicen "si che aca la tengo en 4 dias te llega" o algo asi.

1371346699
cacho1955
15-06-2013 22:38

....Hola, a mi me paso algo asi, intime con carta documento a la agencia que despache la encomienda sebes como se movieron y aparecio,saludos

1371347593
-LeO-
15-06-2013 22:53

a: cacho1955
Lamentablemente es asi, los tenes que apretar para que larguen las cosas. Gracias por el dato cacho.

1371518271
-LeO-
17-06-2013 22:17

Gente aparecio la bicicleta, al parecer estaba en un furgon tal como lo decia emi. Llego ayer por la tarde la bicicleta a destino.

Asi que ya saben, aunque te digan que el envio llega en 4 dias esperalo por lo menos 6 o 7.

Desde ya gracias a todos por los consejos, no borro la nota asi queda por si en el futuro alguien necesita info sobre el tema.

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