(solucionado) AYUDA/CONSEJOS: Desaparecio un envio
Buenas, les escribo hoy con una mala noticia al menos para mi y el comprador de la bici. La semana pasada vendi la umf que tenia publicada hace un tiempito, todo soñado, el lunes me deposito, por la noche la desarme y embale, y el martes a la tarde temprano la deje en viacargo. Cuando despache me dijieron que la encomienda iba a retiro y de ahi a rio negro que era el destino final, que teoricamente llegaba alla el jueves o viernes, perfecto. Ni bien llegue a casa ya entre a la web para seguir la encomienda, cuando mire decia en deposito como cuando recien se despacho, luego de eso "en viaje a agencia de redespacho", y apartir del miercoles aparecio el "en viaje a agencia" cartel que aparece cuando ya salio de retiro, ergo solo quedaba el tramo retiro-rio negro. Al dia de hoy, domingo 15, la encomienda no aparecio en rio negro y mi contraparte llamo a las respectivas terminales del camino y la encomienda, lejos de ser magia, desaparecio.
Ahora bien, les queria preguntar a ustedes que procedimiento legal se puede hacer en estos casos para apurar las cosas y motivar a los muchachos de viacargo para que aparezca la bicicleta.
Desde ya les agradezco.
Saludos!
Opinion de (solucionado) AYUDA/CONSEJOS: Desaparecio un envio
a: retroback
Lamentablemente no, al momento de enviar pregunte al comprador si queria que le declare el valor pero por cuestion de que apartir de que la despachaba ya la bici era de el, pero no, nos confiamos de que nunca pasa nada y bueno, paso. Aparte de esto: pregunte en la terminal de aca y me dijieron que puede ser que simplemente no alla llegado, que espere hasta el lunes y recien ahi vea.
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si sos de buenos aires, defensa al consumidor.
ahora me parece que aunque no tengas seguro por el paquete, si tenes los comprobantes de envio, eso vale como para hacer algo legal,yo creo que no pueden desaparecerte los envios y que todo quede asi como si nada, son responsables.
si no tenes respuesta trata de contactar con un abogado
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a: -LeO-
Yo esperaría hasta el lunes o martes. Pregunta bien donde hay que retirar la encomienda porque muchas veces terciarizan el envío y terminan en otra oficina.
Si no tenes respuesta hace lo que dice ganesha, anda a defensa del consumidor porque ellos se tienen que hacer responsables.
En mi caso cada vez que hago un envío le pregunto al comprador si quiere pagar el seguro total, de esta manera si pasa algo podes en teoria recuperar el valor de todo y listo, caso contrario si no quiere pagar el seguro y bue, en el caso que se pierde, agua y ajo.
A veces por ahorrarse unos pocos mangos, ponen en riesgo mucha plata.
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Yo no me preocuparia por ahora (aunque cuando a mi me paso si lo hice), a mi me tardo una semana en llegar desde Mendoza a La Plata. El tema es que no va en micro (es decir no tiene los mismos tiempos de viaje) sino que va en un, segun ellos, "furgon" que es un camion y va dejando cosas en todo el trayecto. A mi mandaron la bici un jueves y llego el miercoles siguiente a La Plata. Mientras en la pagina diga "en viaje" la bici esta en esa situacion. Dale unos dias mas, por lo menos una semana. Despues si, hace tu reclamo y por ultimo, iria a defensa del consumidor. Igual, no es aconsejable enviarla sin seguro, y aunque no te aseguren el total, tenes que hacerlo, por que son cosas de mucho valor. Espero que salga todo bien. Saludos.
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a: emi25curly
Ah bueno entonces todavia hay esperanza de que simplemente le llegue, ya lo llamo y le aviso. Gracias!
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11 lucas perdidas? no... yo me muero! Con tan buena reputacion que tiene Via Cargo... Mas vale que apreten a los empleados y que aparezca o van perder la confianza de sus clientes
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a: sixaxiS01
Si tal cual yo siempre habia escuchado buenos comentarios de viacargo, es mas siempre que vendia o compraba si o si mandaba con ellos. Pero nose, esperemos que sea como dice emi, lo raro es que en todos lados le dicen que la bici no esta, no es que le dicen "si che aca la tengo en 4 dias te llega" o algo asi.
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....Hola, a mi me paso algo asi, intime con carta documento a la agencia que despache la encomienda sebes como se movieron y aparecio,saludos
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Gente aparecio la bicicleta, al parecer estaba en un furgon tal como lo decia emi. Llego ayer por la tarde la bicicleta a destino.
Asi que ya saben, aunque te digan que el envio llega en 4 dias esperalo por lo menos 6 o 7.
Desde ya gracias a todos por los consejos, no borro la nota asi queda por si en el futuro alguien necesita info sobre el tema.
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