AYUDAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!! LLAMADO A LA SOLIDARIDAD

hola a todos!! espero puedan ayudarme, lo que me pasa es que (obviamente soy bastante ignorante) no se como mierda se sacan las palancas de mi bici (son unas truvativ holzfeller howitzer) porque el allen del medio gira una vuelta y media y desp se traba, alrededor del tornillo hay una arandela grande con 4 huequitos ¿es eso para un extractor?¿le sigo haciendo fuerza para desajustar aver que pasa?? que hago??!!

desde ya muchas gracias a todos