TODO MAL con Giant Center
Acá transcribo mi RECLAMO a estos señores que realmente SON POCO SERIOS!!!! Sigo esperando alguna respuesta.....
Carlos Caligiuri
25 de noviembre a la(s) 17:32
Buenas Tardes Este es un RECLAMO a la gente que maneja Giant en Argentina y que tiene muy poca seriedad Con mi hermano Pablo hicimos un pedido de tres prendas el lunes de Cyber Monday EN TIEMPO Y FORMA tal cual nos especificaron...es más DEPOSITAMOS al otro día por la compra Pasaron los días y nos comunicamos con GONZALO quien me explicó que se habian retrasado debido a la gran cantidad de pedidos pero que me despreocupara ya que igualmente me respetarian el precio de la oferta Hoy, a 15 días de esa fecha no teniamos ninguna novedad Escribimos un mail y SORPRESA!!!!!!! Nos dicen que los productos de oferta no quedaban en existencia y nos ofrecian los 2014 al precio actual...o sea al 50% mas de lo que abonamos Realmente me parece de PESIMO GUSTO la forma en que se han manejado demostrando una TOTAL FALTA DE SERIEDAD y PROFESIONALISMO máxime representando a una marca mundialmente conocida como GIANT de la que además somos usuarios Sin otro particular me despido CARLOS CALIGIURI
Opinion de TODO MAL con Giant Center
La verdad, son más que poco serios.
La culpa de quedarse sin stock es de ellos, así que si se quedaron sin las prendas que estaban dentro de las comprendidas dentro de las ofertas de CM, por no tener un control de inventario, deberían al menos, ofrecerte otras de igual o superior calidad.
Su obrar todavía se agrava al enviarles un correo y no contestarte.
Así opera esta gente, y piensan que porque son representantes de una marca grande pueden hacer lo que quieren.
Mandale las respuestas recibidas a Giant de Taiwan, a ver que opinan ellos.
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Kali!!! Pueden haberse equivocado, pero persistir con esta actitud habla de su mala fé. HORRIBLE.
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Reclama directo a giant taiwan internacional o casa matriz o división latinoamerica y expon el problema con los emails. No se alla, pero me parece q tienen q respetar el precio a q tu compraste, por q esa compra está hecha, pagada, por lo tanto el producto es tuyo, no de ellos, si no te entregan lo comprado es literalmente un robo, u estafa y si no pueden deben compensarte dándote un producto similar de mejor cuantia.
Consejo, nunca llames por teléfono haciendo un reclamo, ya q no te queda un registro con el cual defenderte después, siempre por email. Twitter es una herramienta muy potente también para hacer reclamos, por q los expone públicamente además citas al twitter de giant Taiwán en los reclamos, y así los expones, vas a ver como te responden muy amables.
Saludos y suerte
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ya que se quedaron sin stock que te den las 2014 para compensar su error... ah cierto estamos en argntina... espero que lo solucionen!
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Mucha mala Fe, dan tremenda bronca estas cosas, habria que elevar el reclamo!
Cual es el nombre en ML?
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Cali, como te dicen más rriba, escribí a Giant Taiwan explicando el problema. Cuando la filial local de Trek me quiso caminar los guardabarros de la Navigator de mi mujer, vino bien un tirón de orejas de la casa matriz.
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Segui presionando como sea, pero te cuento que son garcas de toda la vida, hace muchos años atras me quisieron cagar con una bici y a partir de alli no les compre mas
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28-11-2014 13:37
Si te referís al importador, que es quien está ubicado en La Lucila, tengo un amigo que compró una rutera ahi, con la promesa de ellos de que tenía cinco años de garantia, y a los pocos meses se le fisuró el cuadro justo debajo de la vela y no le reconocieron nada, argumentando que habria agarrado algun pozo. Hubo otras historias también, pero en mi círculo no tienen buena reputación. Ojo, no por garcas, sino porque están subidos al caballo y no se esmeran mucho por los clientes. Tiene el monopolio de giant y se cree dueño de la pelota. Algo parecido en la esmerada atencion, sucedió con Trek Y ni hablar con Lauro y sus Cannondale.
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a: paraguayo38
El problema de las fisuras en esa parte es que al tubo vertical lo maquino el enemigo...usas vela 30.9mm y baila,usas el adaptador para vela 27.2mm y tambien pasa lo mismo.
La medida es 31.6mm que es lo mas aproximado a los 32mm que viene conformado el mismo(no encontre por ningun lado oficial que hay que utilizar esa medida).
En cuanto a Bellati(si es ese el importador al que te referis)es un tipo que se puede hablar,siempre haciendolo en buenos terminos y no agarrando el sulky a patadas.
No tengo ningun tipo de relacion con la empresa,solo soy un agradecido al que le cambiaron 2 cuadros y que pienso que si llega a pasar otra catastrofe(te estaras imaginando que me estoy apretando) no voy a correr con la misma suerte!
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a: hambredegloria
Estás diciendo que la medida correcta es 31.6mm y no 30.9 como te dicen? por eso se te fisuraron los atx a vos? me preocupa porque tengo un atx con vela 30.9
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28-11-2014 16:39
a: hambredegloria
No se si hablamos del mismo. El importador, que es quien tiene el negocio en La Lucila, se llama Tadeo.
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a: hambredegloria
a mi las velas 30.9 me van perfecctas en ambas xtc,y en la de kali tambien.
Wampas que se solucione pronto!!!
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a: leoramone429
De ruta Leo...en mtb es 30.9mm(la otra no entra) y baila tambien...!
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Amenazalos que te pasàs a cannondale y te solucionan el drama al toke..... o hacelo de verdad de una buena vez y dormìs sin frazadasjejeejejeeje
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Típico maltrato comercial, insoportable. Esto se va a solucionar, algún día, espero, cuando se pueda volver a comprar en el exterior, como pasa en cualquier país relativamente normal en el mundo. Ese día se van a calentar de asesorar y tratar como corresponde al cliente.
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03-12-2014 07:47
Mi nombre es Gonzalo Martínez y soy asesor comercial de la marca Giant en el país. Tambien corro MTB para la marca y soy usuario de btt desde hace más de 10 años con nombre clave "adirosario". Soy el responsable de lo que le sucedió a Pablo con su compra de Cybermonday. Quiero aclarar que el error fue humano, ya que confiamos en un stock disponible en nuestro sistema pero que diferia en algunos casos. Y que Pablo no fue el único perjudicado, Cybermonday superó ampliamente nuestras expectativas, saturando mi capacidad y teniendo que solucionar aún hoy dia algunas compras de esa fecha.. Somos responsables con nuestro trabajo, amamos lo que hacemos. No tenemos nada que ocultar ni nada de que escapar. Sí quiero aclarar que nunca le negamos respuesta a Pablo ni a nadie y que me parece de muy mal gusto hacer este reclamó público en este medio, citando a que otros usuarios opinen sin saber del caso; algunos incluso malintencionados que alimentan tú malestar. Esperamos de parte de Giant que nuestros clientes estén siempre a gusto con lo que compran y no queremos que pasen estas cosas. Suelen pasar, son la parte fea de nuestro trabajo. Soy reiterativo Pablo, lamento lo sucedido y te ofrezco mis disculpas. Tambien ofrezco mis disculpas a los lectores por está mala redacción desde mi teléfono y en un lugar incómodo. Saludos atentos. Gonzalo.
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a: TODO-BIKE
GONZALO:
Aclaro que es la primera vez que hago un RECLAMO PUBLICO pero creo que lo ameritaba
Ustedes, hasta que NOS QUEJAMOS, la UNICA SOLUCION que nos brindaban era PAGAR MAS asi que me parece que los ofendidos deberiamos ser nosotros
NADA de lo que expuse es falso........yo mismo hable con vos por telefono y me dijiste que me despreocupara y a los quince dias salieron con que les faltaban productos y nos ofrecian los nuevos al doble de precio.....POR FAVOR SEAMOS SERIOS!
Tengo cincuenta años y no soy de andar haciendo problemas pero a veces me siento MANOSEADO y sabes que? NO ME GUSTA!!!!!
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a: TODO-BIKE
No se trata de que no le hayan respondido al cliente, se trata de que la respuesta fue 100% insatisfactoria y no solucionaron el problema que ustedes mismos le generaron.
Nadie duda de su buena fé y que la causa fue un error involuntario, pero una vez aceptado el error no sirve de nada pedir disculpas si no se toman acciones concretas para solucionarlo. Hasta que no solucionen EFECTIVAMENTE el problema, todo es pura cháchara.
Así como este cliente usa una red social para dar a conocer su reclamo, ustedes mismos pueden utilizar este mismo reclamo para difundir cómo son comerciantes responsables y solucionan este problema, generando prensa positiva.
Saludos!!!
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a: Kali
Caballero:
El comercio realiza una promoción la cual constituye una oferta pública, usted participa, o sea juega con esas reglas que el ofrece, compra el producto ofrecido al precio ofrecido y dentro del plazo de promoción, por ello si el comerciante se quedó sin stock y ese dato no estuvo EXPLICITAMENTE expresado en el aviso, tendrá que darle el nuevo producto por el viejo precio, a fin de CUMPLIR.
En caso de que no lo haga se puede confeccionar una carta explicando con detalle los hechos, aportar copias que lo acrediten ej: captura de página, tickets, etc. y se realiza un reclamo en el defensor del pueblo de su ciudad, ellos analizan el caso y de ser necesario citan a las partes para arribar a un acuerdo.
Espero se resuelva favorablemente.
Saludos.
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